adad9-Serviceleistungen

Bei uns endet der Service nicht mit dem Abschluß des Kaufvertrages. Ihnen steht nicht nur eine separate Telefonleitung als Hotline zur Verfügung, sondern auch ein umfassendes Serviceangebot. Gerne stellen wir Ihnen unser Know How und unsere Erfahrungen zur Verfügung und bieten Ihnen bei der Inbetriebnahme und zur laufenden Wartung unsere Hilfe an.

Bundesweiter 24h PC-Abholservice: je 20 kg Paket 38,-- DM

• Ihr telefonischer Auftrag kann bis 15:00 Uhr eingehend noch am selben Tag an UPS weitergeleitet werden. Ihr defekter PC wird in der Regel bereits am nächsten Werktag abgeholt. Wir reparieren und in zwei bis drei Tagen nach Ihrer Benachrichtigung ist der PC bereits wieder auf dem Weg zu Ihnen. Grundsätzlich wird das Paket bis 3.000,-- DM transportversichert. Höhere Wertangaben sind gegen Aufpreis möglich.

Technischer Service: je 30 Min. 65,-- DM

• Als technischen Service berechnen wir unsere Arbeitszeit bei Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Hardware, auch Fremdfabrikate. Bei Erwerb von Komplettsystemen wird die Software kostenfrei installiert.

Praxisschulung in Rosenheim je 30 Min. 65,-- DM

• Die Thematik richtet sich individuell nach den Wünschen der Teilnehmer. Die Praxisschulung ist begrenzt auf maximal fünf Personen. Alle Teilnehmer müssen der gleichen Praxis angehören. Zu dieser Schulung kann der eigene Datenbestand oder PC mitgebracht werden.

Praxisschulung vor Ort (Tagessatz) min. 6 Stunden 980,-- DM

• Der Schulungsinhalt richtet sich individuell nach Ihren Erfordernissen.

Reisekosten je Km -,82 DM

je angefangene ½ Stunde 55,-- DM

Servicevertrag Update monatlich 20,-- DM

• adad9 wird seit 1987 ständig weiterentwickelt und umgehend den gesetzlichen Änderungen angepaßt. Updates werden einmal jährlich, ggf. öfter, erstellt. Nach Verfügbarkeit wird der adad9-Kunde benachrichtigt und das Update auf Wunsch geliefert. Die monatlichen Kosten des Updateservicevertrages sind abhängig von der eingesetzten adad9-Version. Für adad9-Lite bis adad9-Vollversion werden 20,-- DM, für adad9-Mandat 25,-- DM und für jede Netzwerklizenz wird 12,--DM monatlich berechnet. Zusätzlich werden nur Versandkosten berechnet. Der Updateservice ist nur in Verbindung mit dem Servicevertrag Hotline möglich.

Servicevertrag Hotline monatlich ab 15,-- DM

• Mit Erwerb von adad9 erhalten Sie 3 Monate kostenlose Telefonbetreuung für unsere adad9-Software. Nach Ablauf dieser 3 Monate deckt der Hotlinevertrag alle kostenpflichtigen Beratungen und Hilfestellungen ab. Unser Hotlinetelefon steht werktags von 14:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Die monatlichen Kosten des Hotlinevertrages sind abhängig von der eingesetzten adad9-Version. Für adad9-Lite bis adad9-Vollversion werden 15,-- DM, für adad9-Mandat 25,-- DM und für jede Netzwerklizenz wird 12,--DM monatlich berechnet. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, daß die Hotline die Funktion einer ´Feuerwehr´ bei technischen Problemen darstellt. Telefonschulungen fallen nicht in den Aufgabenbereich unserer Hotline. Der Hotlineservice ist nur in Verbindung mit dem Servicevertrag Update möglich.

Telefonische technische Hilfe je Anruf 30,-- DM

• Auch ohne Servicevertrag helfen wir Ihnen. Allerdings berechnen wir für jeden Anruf einen Obulus von 30,-- DM. Auch bei technischen Problemen mit anderen EDV- Programmen helfen wir Ihnen gerne weiter. In vielen Fällen können wir Ihnen weiterhelfen.

Telefonische Schulung je 30 min 60,-- DM

• Warum muß die Schulung vor Ort erfolgen? Wir haben in den letzten 12 Monaten die besten Erfahrungen mit telefonischen Schulungen gemacht. Zu einem vereinbartem Termin rufen Sie uns an. Einer unserer Spezialisten hat dann ungestört Zeit für Sie. Wir vermeiden unnötige Fahrtkosten und unproduktive Anreisezeiten. Dies ist ein kleiner Beitrag für unsere Umwelt.

Aufrüstung auf höhere Programmversionen 100,-- DM

• Jederzeit kann auf eine höhere adad9-Version erweitert werden. Die bestehende Version wird angerechnet. Berechnet wird nur der Differenzpreis zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100,-- DM.

Prüfversion 25,-- DM

• Sie erhalten eine voll funktionsfähige adad9-Vollversion gegen o.g. Unkostenbeitrag. Diese Prüfversion ist lediglich auf 150 Rezepte beschränkt. Alle eingegebene Daten können beim Erwerb einer regulären Version übernommen werden. Die Auslieferung erfolgt mit Kurzanleitung und Originalhandbuch (ohne PLZ-, Kassen- und Anredeverzeichnis).